Condiciones generales de compra

Consideraciones previas

Tanto el uso como todas las compras que se realicen en nuestra tienda gourmet online www.centraldelgourmet.com, están sujetas a las presentes condiciones generales de contratación expuestas en el presente documento, las cuales se entenderán aceptadas por el mero ejercicio de la compra. Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia. Para la adquisición de los productos ofertados en www.centraldelgourmet.com, los usuarios deberán ser mayores de dieciocho años y tener capacidad legal para cursar contratos vinculantes. Para su comprobación nos reservamos el derecho de realizarle cuantas gestiones y peticiones de envío de información, sean necesarias para realizar dicha comprobación.

Actividad

Spanish Gourmet Store, S.L, es una sociedad limitada de nacionalidad española, que tiene por objeto: la compraventa de productos de alimentación y artículos de regalo por medios electrónicos, telefónicos, telemáticos y presenciales. De aquí en adelante nos referiremos a nuestra sociedad con el nombre comercial “Central del Gourmet”.

Titularidad

Conforme a lo dispuesto en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, y como propietaria de los derechos de uso de este sitio web, www.centraldelgourmet.com, informa a sus usuarios de que su denominación social es Spanish Gourmet Store, S.L., sociedad española, Inscrita en el año 2008, en el Registro Mercantil de Zaragoza. Tomo 3667, libro 0, folio 130, hoja Z-47531, inscripción 1ª, con CIF B-99226045.
El domicilio social de Spanish Gourmet Store, S.L se encuentra en Avenida Francisca Millán Serrano nº 37 , bajos , 50012 Zaragoza,
Contacto: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede contactar con nosotros a través de nuestro numero de teléfono 976 246 013 y correo electrónico info@centraldelgourmet.com . Tambien puede enviarnos sus comentarios a través de nuestro formulario de contacto en https://centraldelgourmet.com/contactar/

 

Volver arriba

Contenidos e información suministrada

Central del Gourmet establece toda una serie de procesos realizados por nuestro equipo de profesionales junto con nuestra tecnología, para ofrecer toda la información contenida en nuestro website de forma clara y veraz.

Central del Gourmet se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en nuestro website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

En el caso que en algún momento se produjera algún error de cualquier tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados ó en las características del producto, y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Central del Gourmet le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Central del Gourmet no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos que comercializamos.

Lista de precios e impuestos aplicables

¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los  precios de venta al público de nuestros productos incluyen el IVA.
Al final de la compra, al validar el carrito, verás desglosado el importe del mismo. En todos los precios de venta de nuestros productos, está incluido el IVA (impuesto de valor añadido) que en cada caso le corresponda aplicar, pero no incluyen los gastos de envío, que se calculan en el detalle del carrito de la compra en función del peso total del pedido y el destino a donde se envíe.
Puede consultar nuestras tarifas de envío nacionales e internacionales en el siguiente link:

Envíos a España en 24/48 horas

En el detalle del carrito de la compra el cliente puede ver desglosado el importe total de los productos que va a comprar, en otra línea el importe de los gastos de envío y después el importe total de la compra, que entre paréntesis tiene desglosados el importe de cada uno de los tipos de IVA, que contengan.
Visualizará la compra realizada, tal como quedará reflejado en la confirmación del pedido que el sistema le envía automáticamente al finalizar el proceso de compra.
Las compras que realicen las personas físicas domiciliadas en cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que realicen las empresas o sujetos pasivos del IVA (VAT), establecidos en cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea, estarán exentas del IVA.
Los precios de los productos que vendemos en www.centraldelgourmet.com podrán ser revisados y modificados sin previo aviso si las circunstancias lo requieren en cualquier momento.

Volver arriba

Sistema de venta

Para realizar su compra, tiene disponibles varias opciones:

Formas de pago

Contrareembolso:

Sólo podrá escoger esta forma de pago si realiza el envío contra reembolso con destinos para España (solo península), excluido las islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Para cualquier otro destino que no sea España (Península), no se admite esta forma de pago.

  • Transporte Urgente Nacional (España) 24/48 horas

El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido a la compañía de transportes que se lo entrega.

Los gastos que conlleva son: comisión del 2% del importe total del pedido, con un importe mínimo de 2 €.

Transferencia bancaria:

Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, recibirá por correo electrónico el detalle de confirmación de su pedido, con el número de cuenta en la que debe efectuar la transferencia bancaria a nombre de Central del gourmet, en la siguiente cuenta:

Caixabank
Número de cuenta: 2100 3695 19 2210073694
IBAN en formato electrónico: ES2621003695192210073694
BIC : CAIXESBBXXX

Es muy importante que indique en el campo Asunto de la transferencia el “Pedido Nº: XXXXXX”, así como su Nombre y Apellidos.

No se considerará conforme el pedido hasta que se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso en nuestra cuenta corriente. Tenga en cuenta que el tiempo mínimo que tarda normalmente en hacerse efectiva la transferencia entre dos entidades financieras distintas, es de dos días laborables. Si coinciden el banco emisor y receptor, el tiempo de espera se reduce a un día.

Las posibles comisiones bancarias que le cobre su banco por dicha transferencia corren por su cuenta.

Tarjeta de crédito (Visa, Visa Cash, 4B, MasterCard):

Desde Central del Gourmet, le garantizamos que cada una de las transacciones que realiza con nosotros es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Central del Gourmet, utiliza un servidor seguro basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmite viaja cifrada a través de la red.

Esta forma de pago no conlleva ningún gasto ni comisión alguna.

Al iniciar el último paso del proceso de compra habiendo escogido el pago con tarjeta de crédito, le conectamos mediante conexión segura directamente al Terminal de Venta de la entidad financiera, desde donde introducirá los datos de su tarjeta que le indiquen y la validará. Posteriormente el banco indica si la operación es conforme y automáticamente nuestro sistema comenzará a procesar su pedido.

Central del Gourmet no registra esa información en su base de datos ya que no tiene ningún acceso a ella. Central del Gourmet tiene integrada tanto el pago con VISA Verificada (Verified by VISA).

Información detallada sobre el pago con Tarjetas de crédito. El TPV virtual (SIS) es un dispositivo preparado para trabajar en modo totalmente seguro dentro de la operativa de ventas a través de Internet, es decir:

  • A. Intentará contactar con el banco emisor de la tarjeta para solicitar la autenticación del titular (verificación de su identidad) antes de solicitar la correspondiente petición de autorización. De esta forma se garantiza que solo el titular genuino, dueño de la tarjeta, podrá operar con ella.
  • B. Implementa SSL en todas las comunicaciones que impiden la interceptación de la información por terceros. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.
  • C. También habilita mecanismos para probar la autenticidad del origen de las transacciones y que impiden, asimismo, la manipulación de datos por terceros. De esta forma se asegura la integridad de los datos de la transacción.
  • D. Los datos de las tarjetas no son conocidos por el comercio, con lo que se evita que esta información pueda ser utilizada posteriormente por terceros de forma fraudulenta. La mejor manera de salvaguardar en el comercio una información sensible de clientes es no tenerla.

Por tanto, todas las transacciones que se realicen a través de nuestro TPV Virtual contarán con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas y sus entidades emisoras, y comercios y sus entidades adquirentes.

Los datos concernientes al número de tu tarjeta de crédito dejan sólo constancia en las entidades financieras con las que trabajamos. Además se utiliza un sistema de encriptación de datos con la máxima seguridad. Spanish Gourmet Store S.L no registra esta información en ningún momento.

En determinados casos y para prevenir posibles incidencias, Spanish Gourmet Store S.L se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

 

Formas de envío, precios y plazo

Los costes de envió se calculan automáticamente desde nuestra tienda on line, dependiendo del peso, país, código postal, y pueden verse automáticamente en el detalle del carrito. En función de la forma de pago que escojan, solo si es mediante contrareembolso, se le aplicaran los gastos que conlleva tal y como se indica con anterioridad.
Central del Gourmet envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes proveedores de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y del transportista seleccionado.
Antes de confirmar su pedido se le informará sobre el coste del envío y plazos de transporte (ambos orientativos), que se aplicarán a su pedido. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.
Los plazos de transporte pueden verse alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. En caso de producirse una variación de precio, Central del Gourmet, comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.

Formas de envío disponible:
• 1. Recogida en nuestros almacenes situados en la calle Rio Guadalope nº 10, nave 22 (Polígono San Miguel) de Villanueva de Gállego, 50830 Zaragoza.

• 2. Transporte Exprés Nacional 24/48 horas: con el servicio de transporte nacional Exprés 24/48 horas, la entrega se realiza generalmente antes de las 18:00 horas al día siguiente de haber confirmado el pedido, en cualquier capital de provincia y máximo 48 horas en el resto de pueblos.

• 3. Transporte Terrestre Internacional Europa (3 a 10 días): Con el servicio de transporte Internacional terrestres Europa, realizaremos las entregas Internacionales exclusivamente para pedidos fuera de España y entrega en países de Europa. La entrega se realiza en horario general de oficinas.

Volver arriba

Envíos internacionales

Realizamos envíos de nuestros productos a países de la Unión europea EU, mediante transporte terrestre con una plazo de entrega entre 4 y 10 días, dependiendo el país.

Recuerde que deberá indicarnos exactamente los datos requeridos en los formularios tanto de direcciones de envío como de facturación.

Formas de pago

Para pedidos internacionales, la forma de pago activa será mediante tarjetas de crédito VISA “Verified by VISA” y transferencia bancaria. En internacional no se admite contrareembolso. Los pagos sólo se pueden realizar en euros .

 

 

Política de stock y disponibilidad

Central del Gourmet garantiza a sus clientes la disponibilidad de todos los productos, salvo en aquellos en los que se informa que no hay stock porque se han agotado las existencias, hasta su reposición,
En el remoto caso, de que por alguna circunstancia ajena a nuestra voluntad, no hubiera stock de  algun producto que usted haya comprado, procederemos de manera inmediata a comunicárselo, para que usted decida, si desea que le enviemos el resto del pedido o prefiere anularlo. En caso de que decida que le enviemos el resto del pedido, nuestro equipo comercial procederá a anular el pedido anterior y a crear el nuevo pedido. Si hubiera efectuado el pago del mismo mediante tarjeta de crédito, procederemos de manera automática a abonar a su tarjeta de crédito, la parte correspondiente.
Solo vendemos a través de nuestra tienda, aquellos productos que podemos suministrar para garantizar su satisfacción.

 

Política de devoluciones, anulaciones y cambios de productos

Desde Central del Gourmet, nuestro objetivo principal es asegurarnos la satisfacción de todos nuestros clientes.

Por este motivo, trabajamos para que todos nuestros productos te lleguen en perfecto estado a tu destino, mediante un servicio de entrega rápido y eficaz en 24/48 horas.

• Por daño ó error
En el caso de que el envío resulte dañado por el transporte o no corresponde con lo que has comprado, deberás contactar con nosotros en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la mercancía para gestionar la devolución y posterior cambio.
Una vez recibida y cotejada toda tu información, Central del Gourmet ® la gestionará y una vez confirmada por nuestra parte, se procederá a enviarles el/los productos causantes de dicha incidencia .
En este caso los gastos de gestión y transporte correrán por nuestra cuenta y no conllevaran ningun gasto para ti.
Si te agradeceriamos que cuando recibas tu pedido, antes de firmar el albarán de entrega del transportista, compruebes que en todas las cajas que recibas no haya ninguna anomalía de golpe o rotura.
En caso de existir aconsejamos que en el propio albarán que te dan a firmar, pongas dichas anomalias. También te agradeceríamos, si puedes, que le hicieras unas fotografías de los daños para enviárnosla.
Para solicitar esta devolución, tednras que contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente al 976246013 o enviando un correo electrónico a : info@centraldelgourmet.com

• Desistimiento:
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra, puedes devolvernos tu pedido en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo, sin ningún tipo de penalización y sin necesidad de indicar los motivos.
Central del Gourmet ® , reconoce al CONTRATANTE el derecho de desistimiento en los términos y plazos reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias como la Ley 3/2014 de 27 de marzo, en cuyo caso Central del Gourmet ® reembolsará al CONTRATANTE el importe satisfecho en concepto de precio e impuestos aplicables, al número de cuenta indicado por el CONTRATANTE. El CONTRATANTE dispone de un plazo, para ejercer el derecho, de 14 días naturales a contar desde la recepción del producto, considerándose como tal fecha, salvo prueba en contrario, la indicada en el documento de entrega firmado por el mismo. “

Una vez recibido y tras comprobar que se todo se encuentra en perfecto estado, te reembolsaremos el importe total de tu compra. No obstante, Central del Gourmet no asumirá en ningún caso los gastos de envío ocasionados por la devolución del mismo.
Es imprescindible que nos devuelvas el pedido en perfectas condiciones igual que como lo recibiste.
Dada la naturaleza de los productos gourmet que comercializamos es imprescindible que todos los productos estén en perfectas condiciones. Esto incluye accesorios, instrucciones y embalaje.
Si el embalaje no es el original o está deteriorado, nos reservamos el derecho de aplicar una depreciación.
En caso de no ser así (producto manipulado, abierto, roto, etiquetas dañadas,…) no aceptaremos dicha devolución.

Para efectuar tu derecho de desistimiento debes rellenar el siguiente  formulario de desistimiento y enviarnoslo por correo electronico o Fax


Modelo de Formulario de desistimiento : (sólo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de :

Spanish Gourmet Store, S.L
Departamento Atención al Cliente
Av. Francisca Millán Serrano nº 37 , bajos
50012 Zaragoza
Teléfono: (+34) 976 246 013 *
Fax: (+34) 976 535 697
info@centraldelgourmet.com

Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio

Número de pedido:                                                  /recibido el dia :

 

Datos completos del Cliente (Consumidor)

Nombre:
Apellidos:
DNI/CIF:
Correo electrónico:
Teléfono:
Dirección:
Código Postal:
Localidad / Ciudad:
Provincia:
País:

 

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

 

Fecha:

 

 

Obligaciones del cliente

El cliente de Central del Gourmet, se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro que identifican al comprador y las direcciones de envío y de facturación, así como a mantenerlos actualizados en todo momento.

Central del Gourmet dará la consideración de cliente o consumidor a aquel que consigne sus datos correctamente, de forma veraz o de buena fé, por lo que la consignación de datos falsos, además de acarrear las consecuencias previstas por las leyes (Código Penal, artículos 248, 255, 387, 392, 395, 623), implica para el comitente la pérdida de la condición de consumidor y de los beneficios previstos para los consumidores.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Compra entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrollamos.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.
El cliente se compromete en el caso de que la forma de envío sea entrega en domicilio, a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser recepcionado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 9:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00).

En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Central del gourmet , no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente. Tenga en cuenta que puede dar de alta tantas direcciones de envío como requiera, para facilitárselo, independientemente de la que tenga por defecto para poder variar las direcciones de entrega en función de sus circunstancias.

Compra segura

Central del Gourmet garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

El avanzado sistema de seguridad empleado por Central del Gourmet, el Secure Socket Layers (SSL), salvaguarda todos los datos que nos envíes por Internet. Toda información que nos sea remitida en un pedido, será encriptado a través de un servidor seguro. Con este procedimiento aseguramos la confidencialidad de los datos mientras viajan hasta nuestro centro de tramitación de pedidos. Para mayor información, haga click en la Garantía de Seguridad, situada en la barra de navegación izquierda de nuestra página.

¿Qué es el SSL?

Se trata de una tecnología estándar de seguridad en Internet, Secure Socket Layers, está aplica un sistema de encriptación para proporcionar la máxima confidencialidad de los datos que se transmiten.

La encriptación consiste en codificar datos con el fin de impedir la entrada ilícita en un sistema o la intercepción de datos mientras circulen por la red. Con este procedimiento aseguramos la confidencialidad de los datos mientras viajan hasta nuestro centro de tramitación de pedidos.

Volver arriba

Política de privacidad y protección de datos

Central del Gourmet garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales que nos proporcionan nuestros clientes visitando nuestro sitio web.
De conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, el 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), Spanish Gourmer Store S.L, le informamos de la existencia de un fichero de nuestra titularidad denominado CLIENTES , (inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos con el código 2111600414) en el que se incluyen todos los datos facilitados por nuestros clientes.
Dicho fichero automatizado de datos de carácter personal ha sido creado y es mantenido bajo nuestra responsabilidad para lo cual requerimos su consentimiento inequívoco. Los datos señalados con asterisco (*) son obligatorios con la finalidad de proceder a la creación de su cuenta personal de acceso y de los pedidos que procesen a través de ella.
El titular podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso revocación del consentimiento en la referida Ley y demás normas que la desarrollan, escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico info@centraldelgourmet.com , escribiendo en el Asunto: Baja y sus datos serán destruidos salvo en el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar de la gestión contable, y sí que se borraran de la gestión comercial.
Spanish Gourmer Store S.L , solicita su autorización para el tratamiento de sus datos en la forma y con los fines que acabamos de indicar.
Le garantizamos que nunca compartiremos sus datos con ninguna organización, empresas o personas ajenas a Central del Gourmet.

 

El contenido de esta página puede cambiar de conformidad con las exigencias de la legislación vigente de cada momento, por lo que debe revisarla con asiduidad.

Política de confidencialidad

Central del Gourmet, garantiza la confidencialidad de sus datos, para ello utiliza un Certificado de Servidor Seguro para cifrar las comunicaciones mediante el protocolo de seguridad SSL, desde que se conecta a nuestra tienda online , tanto en la navegación así como en la introducción de campos y pasarelas de pago.
En ningún momento guardamos en nuestra base de datos los datos de su tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, etc.), los introduce usted directamente en el servidor seguro de su banco, que desde su origen viajan cifrados.
Desde Central del Gourmet, agradecemos la confianza que ha depositado en nosotros. Por eso, asegurar la confidencialidad de sus datos es nuestro máximo compromiso.

 

Volver arriba

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas en Central del Gourmet, se someten a la legislación española. Si el comprador no es de nacionalidad Española, independientemente de la legislación que regule las compras en su país, debe someterse a las normas que se aplican en la legislación Española. A la hora de comprar el cliente asume esta normativa. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Zaragoza (España).

Propiedad intelectual

Los contenidos de www.centraldelgourmet.com, tanto en su look & feel, logotipos, así como en su base de datos son propiedad intelectual de Spanish Gourmet Store, S.L, y constituye un trabajo de recopilación protegido específicamente por la actual legislación de propiedad intelectual.

Queda totalmente prohibido modificar, transmitir, reutilizar, distribuir, reenviar o copiar cualquier parte del contenido de nuestra Web, para cualquier tipo de propósito sin nuestra autorización por escrito.