¿Cómo podemos ayudarte?

Queremos que tengas la mejor experiencia comprando con nosotros, pero sabemos que puedes tener algunas dudas. Encuentra toda la información en relación a tus compras, envíos, estado de tu pedido, devoluciones y mucho más.

Compras

¿Por dónde empiezo?

Puedes empezar a navegar a través de las secciones de la cabecera de la pagina principal o empezar a buscar tus productos o marcas favoritas directamente desde el buscador. A partir de ahí, puedes confeccionar  tu carrito  y cuando lo desees, finalizar el proceso de compra.

¿Hay un mínimo de compra?

No, en Central del Gourmet no hay ningún mínimo de compra. Sin embargo, quizás le interese saber que en la mayoría de nuestros productos encontrará descuentos por número de unidades, cuantas más unidades compre más descuento obtendrá.

¿Cómo pago la compra?, ¿Central del Gourmet es seguro?

Tiene 4 maneras:

  • 1. Tarjeta de crédito: Visa, Visa Cash, 4B o MasterCard. Por seguridad sólo permitimos el pago mediante tarjetas securizadas por su banco.
  • 2. Transferencia bancaria: Recuerda que cuando realices la compra encontrarás las instrucciones precisas para realizar el pago en la coopia de tu pedido que llegará a tu correo, no obstante puede encontrar más información en las condiciones de compra.
  • 3. Contrareembolso: Válido para envíos a España (península) con un máximo de compra de 300 €, y su precio es de 2 €.
  • 4. En fectivo: si vienes a buscar tu pedido a nuestro almacen Logistico situado en Rio Guadalope Nave 22 (Polígono San Miguel) , 50830 Villanueva de Gállego, Zaragoza

    Formas de pago disponibles

 

¿Cómo solicito una factura?

Puede solicitar una factura llamándonos al (+34) 976 246 013, enviándonos un correo a info@s2fqzs9yq.es-02.live-paas.net o directamente rellenando el formulario de la sección contacto.

Productos

¿Los precios de los productos son con impuestos incluidos?

Sí, en Central del Gourmet todos los precios de los productos llevan los impuestos incluidos.

¿Cuántas referencias tenéis?

Tenemos más de 600 referencias, tanto de grandes marcas como de pequeños productores. Nuestro objetivo es ofrecerle productos gourmet de gran calidad a un precio excepcional, por eso sólo vendemos los productos que nos encantan, y trabajamos constantemente para integrar nuevos productos a nuestro catálogo.

¿Qué productos puedo comprar?

En Central del Gourmet puede comprar vinos, bebidas destiladas, jamones, embutidos, conservas, aceites de oliva, cavas, cervezas, quesos, chocolates, dulces, foies y ¡muchos más!. Además encontrará regalos gourmet, cestas y lotes especialmente diseñados para usted.

Envíos

¿Dónde enviáis?

Enviamos su compra a España, excepto Canarias, y a casi toda Europa. Además, estamos trabajando para realizar envíos internacionales al resto del mundo.

¿Cuánto valen los gastos de envío?

Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del peso, país y transportista durante el proceso de compra, una vez que indica la dirección de envío y la forma de envío. No obstante, puede consultar los precios en la sección envíos. Además, es gratis para compras superiores a 99 € y un peso máximo de 30 Kg, para envíos a España (península).

¿Cuándo llegará mi compra?

Para envíos a España y Portugal llegará en 1-2 días laborables y para envíos a Europa entre 3 y 10 días laborables dependiendo del país de entrega, salvo rotura provisional de stock, en este caso se lo comunicaremos inmediatamente para que tenga conocimiento de ello. En cuanto su pedido esté preparado para salir de nuestros almacenes, le avisaremos mediante correo electrónico.

¿Quién me trae mi compra a casa?

Trabajamos transportistas líderes del sector para que su pedido llegue en perfectas condiciones.

¿Cómo sigo el estado de mi compra?

Estamos trabajando para ofrecer la posibilidad de poder consultar el seguimiento del envío directamente desde Central del Gourmet. Hasta entonces llámenos al (+34) 976 246 013, envíenos un correo a info@s2fqzs9yq.es-02.live-paas.net o directamente rellene el formulario de la sección contacto

¿Puedo recoger el pedido y ahorrarme los costes del transporte?

Sí, puede recoger su pedido en nuestro centro logístico en Caravis 28, nº 3, Polígono logístico PLA-ZA, 50197, Zaragoza, España. Siempre recibirá un email notificando que ya está preparado su pedido para que pueda pasar a recogerlo.

¿Puedo enviar un regalo a la dirección que quiera?

Por supuesto, en el proceso de compra puede establecer la dirección de envío y la persona que usted desee. Además la persona que reciba el regalo únicamente verá el albarán de recepción sin ningún precio.

¿Cómo mando una tarjeta personalizada?

Para mandar una tarjeta personalizada tiene que indicarnos el texto que desea poner en la tarjeta en el último paso de compra, después de confirmar el pedido, en el campo “comentarios”, o puede enviarnos un correo a info@s2fqzs9yq.es-02.live-paas.net con su mensaje y su número de pedido.

Devoluciones

¿Puedo devolver productos?

Por supuesto. Tenemos una política de devolución de 7 días desde la fecha de recepción del pedido.

¿Qué requisitos de devolución hay?

Que el producto mantenga su precinto o envoltorio original, y no se haya abierto ni utilizado

¿Quién paga los gastos de envío en las devoluciones?

Si el motivo de la devolución es debido a que el producto es defectuoso o no corresponde con lo solicitado, Central del Gourmet asumirá los gastos de devolución y del nuevo envío. Si el motivo de la devolución es por cambio de opinión, Central del Gourmet le reintegrará el coste de los productos dentro de los 15 días siguientes a su recepción mediante el sistema que indique, excluyendo los gastos de envío ocasionados (tanto el cargo por recogerlo como el de llevárselo de nuevo).

¿Cómo inicio el proceso de devolución?

Para hacer efectiva una devolución deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del envío, a través de nuestro teléfono (+34) 976 246 013, ó a través del email atencioncliente@s2fqzs9yq.es-02.live-paas.net.

Mi Cuenta

¿Qué ventajas tiene registrarme?

Como usuario registrado podrá realizar su compra y acceder a todas las ventajas que representa. Puede gestionar y consultar sus pedidos, gestionar diferentes direcciones de envío y de facturación.

¿Cómo me registro?

En la parte superior de la página podrá encontrar el botón ‘Mi cuenta’, haga click y pulse ‘Regístrese’. Rellene los campos y en menos de un minuto ya es usuario registrado de Central del Gourmet.

¿Cómo cambio mi contraseña?

Puede iniciar sesión y accediendo a ‘Mi cuenta’ > ‘Mi datos’ podrá cambiar su contraseña cuando quiera.

¿Cómo accedo a mi cuenta?

En la parte superior de la página podrá encontrar el botón ‘Mi cuenta’, haga click en ‘Iniciar sesión’. Es tan sencillo como introducir el email que utilizaste para registrarse e introducir su contraseña.

¿Qué puedo hacer en mi cuenta?

En la sección ‘Mi cuenta’ podrá gestionar sus datos personales, gestionar sus direcciones, consultar tus pedidos.

Privacidad y seguridad

¿Qué haréis con mis datos?

Los datos que nos proporcione serán incorporados a un fichero automatizado y pasarán a formar parte de la base de datos de clientes de Central del Gourmet, quien garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos que recibe.

¿Cuál es vuestra política de privacidad?

Central del Gourmet garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionan nuestros clientes visitando nuestro sitio web www.centraldelgourmet.com, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Si desea obtener más información, puedes consultar nuestra política de privacidad.

¿Es seguro pagar en Central del Gourmet?

Por supuesto, Central del Gourmet garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Central del Gourmet usa tecnología SSL, que salvaguarda todos los datos que nos envíes por Internet. Toda información que nos sea remitida en un pedido, será encriptado a través de un servidor seguro. Con este procedimiento aseguramos la confidencialidad de los datos mientras viajan hasta nuestro centro de tramitación de pedidos.

Sobre Central del Gourmet

¿Qué es?

Central del Gourmet ® es la marca registrada y nombre comercial de nuestras Tienda Gourmet Online,  donde puede comprar toda una serie de productos Gourmet con una magnificacion relacion calida precio. Vinos, bebidas destiladas, jamones, embutidos, conservas, aceites de oliva, cavas, cervezas, quesos, chocolates, dulces, foies y ¡muchos más!. Además encontrará regalos gourmet, cestas y lotes especialmente diseñados para ti.

Desde el asño de su fundacion en 2008 estamos a tu servicio para hacerte disfrutar de alimentos y bebidas gourmet sanos y artesanos.

¿Quiénes somos?

Somos un equipo compuesto por grandes profesionales, que cuenta con una amplia tradición y saber hacer en el mundo de la alimentación gourmet & delicatessen, cuyo centro logistico y oficinas estasn en Zaragoza.

Conócenos más haciendo click aquí

¿Cómo contacto con vosotros?

Puede contactar con nosotros llamándonos al (+34) 976 246 013 de Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00 h, enviándonos un email a info@s2fqzs9yq.es-02.live-paas.net o directamente rellenando el formulario de la sección contacto.